Fue presentada por un grupo de turistas ante la Oficina de Defensa al Consumidor.

Esta mañana se conoció que un grupo de visitantes, la mayoría de Ezeiza, Buenos Aires, denunció al Grand Hotel, complejo habitacional ubicado en Hipólito Irigoyen casi Rivadavia, de Las Termas de Río Hondo. La institución hotelera lleva décadas en la ciudad, fue una creación de la familia Dieguez; aparentemente fue vendida y es gerenciada por una empresa.

Según las denuncias presentadas en la Oficina de Defensa al Consumidor, que funciona de manera provisoria en las instalaciones de la Secretaría de Turismo local desde junio de este año, turistas presentaron sus quejas para que se tramite ante la Subdirección de Industria y Comercio provincial, ya que es el organismo público encargado de la aplicación de la Ley 24.240 (Defensa del Consumidor).

Para los turistas, 14 en total, manifestaron esta mañana que el hotel no ofrece agua termal y las habitaciones son incomodas o están en mal estado; aunque aseguraron estar conforme con la limpieza y la gastronomía. Además, los visitantes radicaron quejas de forma separada, pero todos coinciden en la deficiencia del servicio.

“Pagué 1.800 pesos por una semana; pero el servicio prestado no coincide con el ofrecido. Todos llegamos el viernes pasado, viene a relajarme con el agua termal y terminé contracturada”, dijo la turista. Añadió: “Vino con el grupo el Secretario de Turismo de la Municipalidad de Ezeiza, pero por disconformidad, volvió molesto a Buenos Aires.

“Quiero que me devuelvan parte de lo pagado, porque el servicio es deficiente”, manifestó la mujer.

Los turistas seguirán la causa con sus abogados desde Buenos Aires, según indicaron. Agradecieron la colaboración y atención del secretario de Turismo local, Raúl Gutiérrez; y la directora de Turismo, Vilma Díaz. “Nos guiaron para presentar nuestro reclamo”, se aseguró.

Hotel
Desde el Grand Hotel tienen conocimiento de la denuncia, por ahora la gerencia no habló, pero atenderá el reclamo.